Битрик24 је решење које израста из класичног ЦРМ-а , али превазилази стандардна решења овог типа. Акценат је овдје стављен како на интерну комуникацију тако и са клијентима. То укључује низ технолошки напредних решења, укључујући могућност имплементације сопствене виртуелне ВоИП телефонске централе , као и интранет „друштвени портал“ за запослене.
Битрик24 - много више од стандардног ЦРМ-а
Битрик24је систем опремљен потребним алатима за одељење продаје. Овде проналазимо обимну базу података о контактима и компанијама, каталог производа, регистар предмета и друге елементе неопходне за ефикасно функционисање пословања. Мање компаније, без таквих захтева као веће, могу да користе једноставан режим, посебно прилагођен њима. Без обзира на величину вашег предузећа, на располагању су бројне поставке које вам омогућавају да систем прилагодите својим захтевима. Овде можемо пронаћи функције планирања састанака, резервисања ресурса и напредне аутоматизације продаје (укључујући ток продаје). Наведени интранет портал је елемент отворен за све запослене - изгледа слично као Фацебоок и омогућава кориснику да комуницира са свима на исти начин,прикупљање ваших мишљења на једном месту, као и спровођење анкета и дељење календара. Велика предност је двосмерна синхронизација са календарима Оутлоок и Гоогле.
Корисници Битрик24 могу га користити и путем десктоп апликације и на паметним телефонима, што је могуће захваљујући мобилним апликацијама за иОС и Андроид .
Битрик24 - напредна комуникација
Вриједно је детаљније погледати могућности комуникације које нуди Битрик24 . Можемо га поделити на две области - спољну и унутрашњу. Прво ћемо почети са спољним - овде је обезбеђена повољна комуникација са купцима који користе различите канале. Без обзира да ли радите с њима путем обрасца на веб локацији, тренутне поруке, телефоном или е-поштом, сви подаци се чувају на једном месту, што је врло практично решење и елиминише ризик губитка или не примећивања података од стране купца. Велика предност система је подршка популарним поруцима као што је Фацебоок Мессенгер, Скипе, Инстаграм, Вибер или Телеграм који вам омогућава да одговарате купцима на платформама са којих долази упит. Рад је такође олакшан могућношћу припреме одговора на често постављана питања и могућности коришћења ботова (сопствених или од трећих страна).
Битрик24 контакт центар такође нуди подршку за плаћање и преусмеравање путем интернета. Стога, када клијент, на пример, пошаље захтев путем обрасца, аутоматски се шаље боту или одговарајућем агенту. Сваки од горе наведених аспеката комуникације са клијентом је у потпуности подесив, што омогућава да се систем оптимално прилагоди потребама компаније. Шта још можете да тражите? Наравно, телефонија. И овде Битрик24 пружа све што је потребно за интеграцију ЦРМ-а с телефонијом. На тај начин можете упућивати позиве на мобилне и фиксне бројеве без потребе да купујете уређаје ИП телефоније. Међутим, ако имате такву опрему, телефонија Битрик24 пружа интеграцију са ФрееПБКС, 3ЦКС, РингЦентрал, а такође пружа и АПИ за телефонију и СИП прикључак за ПБКС.
Систем такође омогућава употребу унутрашњих веза. Разговори и видеопозиви као и видеоконференције могу се обављати коришћењем раније поменутог интранет портала, као и упућивање позива позивањем интерних телефона. Интерни бројеви имају исте могућности као и спољни, тј. Говорна пошта, могућност чекања у редовима чекања и просљеђивања, као и слање СМС порука.
Вриједно је напоменути да је телефонија укључена у све Битрик24 планове и издања , а недостатак потребе за набавком опреме за ИП телефонију смањује трошкове њене имплементације. Пошто му није потребан додатни софтвер, то је брз процес.
Битрик24 - резиме
Систем Битрик24 креиран је на начин који ништа не оставља жељеним. Предвиђа све потребе које захтева модерно пословање и пружа алате за испуњавање истих. То је свеобухватно решење које би требало бити савршено за компаније различитих величина, осигуравајући и глатку унутрашњу комуникацију и оптималан контакт са купцима. Стога је немогуће не препоручити овај систем где год је комуникација од кључног значаја за пословање.
Домаћа уметност: Сцотт Грахам / Унспласх